Aventura na Seg. Social

Ahhhhhhhhhhhh a Seg. Social, esse grande e eficaz organismo...

Há uns tempos atrás, como cidadão cuidadoso (ou será desconfiado?)que sou, lembrei-me de ir verificar os meus descontos através do site da Seg. Social e tive uma agradável surpresa:
- Faltavam-me descontos.

Isto fez disparar o meu alarme de chatices porque sabia que a coisa certamente ia demorar a resolver. Comecei então a ponderar de onde seria o problema:
Empresa ou Seg.Social?

O meu primeiro passo foi tentar perceber a que empregador pedir contas e até foi fácil porque pelo site vi os anos com descontos em falta e cheguei lá e mandei um mail à empresa em questão reportar a falta. Queria ter conseguido dizer exactamente os meses em falta mas aí começaram as dificuldades...
Os génios que gerem o site acharam que o contribuinte consultar a sua carreira contributiva completa e detalhada era estúpido e decidiram que isto só seria possível fazer para o ano corrente e o anterior... Azar dos azares isto não me chegava para saber a informação... O que me fez ter de ir à Seg.Social pedir isso, o que levou a coisa a arrastar-se porque para fazer tal coisa é preciso tirar dias de trabalho.
Entretanto recebo uma carta da Seg. Social a dizer que eu tinha dois registos e que iam aglomerar tudo no que tivesse mais descontos.
Primeira reacção: Como é que é possível eu ter dois registos?
Segunda reacção: Isto pode explicar os descontos em falta. Tu queres ver que a Seg.Social até funciona!?!?
Volto ao site da Seg.Social para ver se a situação tinha mudado e de facto mudou mas ainda não estava tudo bem porque apesar de terem aparecido alguns descontos continuavam a não estar lá todos.

Decidi então que tinha mesmo de ir à Seg.Social clarificar a questão. Fui á loja do Cidadão nos Restauradores e tirei uma senha, constatando que "só" tinha 200 e tal pessoas á minha frente... Qualquer coisa como 3h depois fui atendido. Sento-me e explico a situação, inclusive ter recebido a carta onde referiam dois registos.
Explicação para a carta:
- Isto é porque o senhor recebeu abono... Os números começados em 120xx são disso e os começados em 120xy referem-se ao trabalho por conta de outrem.

Não percebo a relação das coisas ou como o juntar dessa informação me fez aparecer alguns descontos em falta mas achei por bem não aprofundar a questão...

Ia o funcionário começar a tratar do assunto chave quando toca o telefone da Seg.Social que é prontamente atendido. O meu pedido é ignorado durante 15min enquanto o funcionário pesquisa e dá informação pedida por telefone. Findo o telefonema pede-me desculpa e explica a situação:
Aparentemente era outra delegação do estado a pedir informação que não disponha duma forma eficaz. Citando o funcionário "Nós temos isso tudo junto e á mais fácil eles telefonaram para nós a pedir a informação".

Agora já percebo a razão das coisas demorarem bastante: Por um lado não dão os meios e informação para quem de direito trabalhar. Por outro lado dão informação a mais onde não é preciso, causando mais atrasos devido a interrupções como a que referi.

Entretanto lá me imprimem o extracto da carreira contributiva onde finalmente percebo os meses em falta. Uma possível explicação para isso dada pelo funcionário é a seguinte:
- Isto pode ser dos acentos... Às vezes as empresas mandam nomes com acentos nuns meses e sem acentos noutros e o sistema baralha-se...

Pergunta:
Para que é que serve a merda do NISS se usam o nome como identificador?

Os meses em falta são aleatórios: existem descontos em Janeiro mas em Fevereiro já não e em Março volta a haver. Note-se que a empresa é sempre a mesma. Dizem-me então para pedir os mapas dos meses em falta à empresa e voltar lá para entregar isso.
Ter o extracto demorou 10min e ter os mapas demorou 1h. Se os génios que gerem o site deixassem imprimir a carreira contributiva toda tinha demorado o mesmo tempo e poupado as 3h de espera na Seg.Social.

No segundo round na Seg.Social voltei a ter 200 e tal pessoas à minha frente e volvidas sensivelmente 4h estava a ver atendido pela senhora mais simpática e bem-encarada do mundo. Explico a situação e apresento os documentos, o que leva a senhora a responder fazendo uma cara como se lhe tivessem a arrancar o olho do cu com uma pinça:
- Não sei por que é que o meu colega lhe pediu para pedir os mapas... Isto tem de estar no sistema não quero isso para nada...

Respirei fundo e disse calmamente que ela podia questionar o colega visto ele estar sentado ao lado dela. Claro que a pergunta não foi feita. Entretanto começa a verificar se as folhas estão no sistema mas o sistema não quer coopererar e chama o colega que me tinha dito para pedir as folhas. Lá conseguem chegar ao meses e dizem o seguinte:
- Pois as folhas têm erros... A sua empresa tem de ter mais cuidado com isso. Manda folha com o nome da empresa diferente e isto depois não funciona.
Mostram-me o ecrã e vejo que existe uma caixa que diz ERRO na folha ao algo do género.

Pergunta 1: Se sabem que as folhas têm erros por que razão não informam as empresas disso mesmo? Que eu saiba as empregas não contratam mediums para antever estas situações.
Pergunta2: Porque é que me avisam a mim que a empresa para onde trabalho e da qual não sou dono tem de ter cuidado?
Pergunta 3: Como explicam o facto de no mesmo mapa da empresa onde conta o meu nome (sempre sem acentos) e o de colegas meus eu não ter descontos e eles terem?
Pergunta 4: Para que serve o CARALHO do NISS se usam o nome para identificar???

Lá me aceitam a documentação e enviam para algures onde alguém irá rectificar os dados, dizendo para eu voltar lá 1 ou 2 mesitos depois para verificar se tudo está ok.

Resumo da historia:
Devido a erros da Seg.Social tive de perder dois dias e acabo por não ter a certeza se o problema se resolve. É por estas e por outras que isto tem dificuldade em avançar.
Felizmente a coisa funcionou porque os descontos já aparecem no site mas vou ter de voltar a pedir o extracto completo não vá o diabo tecê-las. Claro que se no site desse para o fazer era bem mais rápido e poupava-se tempo tanto do meu lado como do deles.